カタログギフトよくある質問

ラッピング
ラッピングは全てひとつひとつ個別に包装致します。
熨斗
感謝の気持ちでギフトを包みましょう。
メッセージカード
オリジナルメッセージカードで気持ちを伝えませんか？

　品群別に商品を選ぶ カタログギフト　繊維ギフト　洗剤・入浴剤ギフト　食品・グルメ　陶器・漆器ギフト

カタログギフトについて、よくいただくご質問集です。

■お届けについて

Q.	お届け先やお届け日の指定はできますか？

	A.	ご注文いただく際に、お届け先やお届け日をご指定いただくことができます。発送準備の都合上、お届け日の７日前までにあらかじめお知らせください。ただし入金確認後の発送となります。

Q.	選んだカタログをお届け先に送付するのに何日ぐらいかかりますか？

	A.	入金確認後、３～４日となっています。特にお急ぎの場合は当日発送も可能な場合がありますのでご相談ください

Q.	自宅など、一カ所に複数のコースを届けてもらった場合、各コースを区別することはできますか？

	A.	各コースを区別できるよう、シールを貼ってお届けいたします。このシールは簡単にはがすことができます。

Q.	海外にも送ることはできますか？また、海外から申し込むことはできますか？

	A.	注文および商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。

Q.	特定の商品に希望が集中して品切れになったり、到着が遅れたりすることはありませんか？

	A.	万一、特定の商品に希望が集中した場合は、お届けに２週間以上かかる場合がございます。その際は、弊社よりお届け予定日をご連絡させていただきます。また、電化製品などは、新製品が発売された場合には、同等以上の新製品をお届けする場合があります。

■システム料について

Q.	システム料は、何についての費用でしょうか？

	A.	システム料には、カタログ・あいさつ状・化粧箱・包装紙・のし紙・カタログギフト券返信代・お届け先さまが選ばれた商品の配送料が含まれています。

■カタログについて

Q.	カタログギフトの各コースには、いくらぐらいの商品が掲載されているのですか？

	A.	どのコースも、有名メーカー品、ブランド品を中心に各コースの金額以上のお値打ち品を含め掲載させていただいています。以下の商品はございません。

Q.	カタログギフトの申込み期間（カタログの有効期間）はどのくらいですか？

	A.	カタログギフト券の有効期限は発行日より半年(６ヶ月)～１年間です。基本的に、いつまでもお申込みいただくことができますが、メーカーにより完全に無効となる場合がございますのでご注意ください。贈り主さまからご希望があった場合には、一定期間を過ぎてもカタログギフト券をご返信いただけないお届け先さまに対して、おハガキまたはお電話でご連絡させていただきます。それでもご返信いただけないお届け先さまについても、カタログギフト券をご返信いただければいつでもお申し込みを受付します。

Q.	カタログの内容はどのぐらいの頻度で変わるのでしょうか？

	A.	すべてのカタログの内容は、１年に１度更新しています。

■送料について

Q.	カタログギフトのカタログを相手先に送付する際の送料はいくらですか？

	A.	インターネットでのご注文の場合、ネット特典として送料は全国無料です。

■フォローについて

Q.	お届け先へのフォローはしてもらえますか？

	A.	贈り主さまからご希望があった場合、弊社より贈り主さまのお気持ちを早くかたちにしていただきますよう、お届け先さまへおハガキまたはお電話でご連絡させていただきます。また、カタログ記載の商品に関してのお問い合わせは、フリーダイヤルにて受け付けております。

■カタログギフト券について

Q.	カタログギフト券は贈られた本人以外は利用できないのですか？

	A.	お選びいただいた商品の送り先を変更することが可能です。カタログギフト券の住所欄にご希望の送り先をご記入ください。

Q.	カタログギフト券を紛失してしまった場合はどうすればよいですか？

	A.	カタログギフト券の控えの部分をお持ちであれば、商品を手配させていただきます。下記のサイトにございますメーカーへ直接ご連絡していただいても構いません。

■返品について

Q.	届いた商品の返品はできますか？

	A.	不良品など、弊社のミスによるものは返品・交換させていただきます。お客さまのご都合による返品・交換はご容赦ください。

■オプションについて

Q.	オリジナルのあいさつ状を作成することはできませんか？

	A.	オリジナルのあいさつ状はカードタイプや奉書タイプがございます。各種条件がクリアされていれば、無料でおつくりいたします。未満の場合は作成代として料金を頂きます。詳しくは「/torihiki-index/card.htm」をご覧ください。なお、すでに印字のされた既成のものであれば無料です。

ご質問等ございましたらご遠慮なくお問合せ下さい。